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O primeiro princípio do fortalecimento das relações com os clientes é entender seus clientes. O primeiro princípio da mercadologia é entender seu mercado. O primeiro princípio das relações com investidores é entender os investidores.
Relações com investidores não é uma função mercadológica – e sim, uma função de comunicação, que tem na informação o seu único produto. O profissional de RI se beneficia da aplicação dos princípios de mercadologia, especialmente de dois: