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Saiba tudo o que puder sobre o seu público – essa é a base das relações com investidores. O entendimento profundo dos investidores e de seus comportamentos fornece à administração uma base de conhecimento para entender como o mercado está respondendo às atuais estratégias e atividades da empresa, suas expectativas de desempenho futuro e como reagirá às novas iniciativas para aumentar valor.
De fato, o conhecimento sobre o público formado por investidores começa com o entendimento de como o mercado vê a empresa. Essa é uma plataforma básica para viabilizar a avaliação da percepção do mercado sobre os esforços de criação do valor presente e as prováveis reações às novas estratégias e programas.