Consultoria

Administrar Expectativas: o Preço da Confiança por Arleu Aloísio Anhalt

O grande desafio das companhias após o pânico instaurado no setembro negro dos mercados globais resume-se a uma palavra: confiança. Saber administrar corretamente as expectativas de todos os que se relacionam com a empresa e reduzir ao máximo o risco de frustrações passou a ser o ativo mais valorizado do mercado, essencial para garantir o sucesso dos negócios.

Assim como o problema fundamental que desencadeou a crise financeira foi falta de confiança, a solução também virá da afirmação da confiança. De tão simples, a conclusão pode parecer óbvia. Mas não há nada que mereça mais foco neste momento do que a construção de bons fundamentos capazes de dar sustentação às expectativas, além, claro, da capacidade de transmitir ao mercado a consistência desses fundamentos em relação aos novos momentos de turbulência.