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AMBIDESTRIA: EQUILIBRANDO EXCELÊNCIA OPERACIONAL & INOVAÇÃO PARA O SUCESSO HOJE E AMANHÃ por Ricardo Castro

A conjuntura econômica brasileira exige que as empresas sejam ágeis e resilientes para navegar em um mar de incertezas. Juros altos, inflação persistente e disrupção tecnológica acelerada impõem desafios a qualquer negócio. Em meio a essa turbulência, a busca por otimização e a necessidade de olhar para o futuro se tornam cruciais para garantir a sobrevivência e o sucesso a longo prazo. Mas como conciliar a necessidade de eficiência e redução de custos com a demanda por inovação e adaptação às mudanças disruptivas? A resposta reside na ambidestria.

Ambidestria: O Equilíbrio Essencial para a Competitividade
A ambidestria, conceito originário do latim "ambi" (ambos) e "dexter" (direito), representa a habilidade de utilizar ambas as mãos com destreza. No contexto empresarial, ela simboliza a capacidade de equilibrar dois pilares aparentemente opostos: a excelência operacional e a exploração de novas oportunidades.

Empresas ambidestras dominam as operações do presente, buscando otimização, eficiência e lucratividade. Fazer melhor todo dia, não repetir os erros de ontem, enfim, a busca pela melhoria contínua. Ao mesmo tempo, para liderar a disrupção e não serem disruptados por um novo concorrente, elas investem em pesquisa, desenvolvimento e inovação, cultivando uma cultura de aprendizado e adaptação para prosperar no futuro.

Um exemplo clássico dos riscos de negligenciar a inovação é a história da empresa sueca Odhner. Famosa no final do século XIX e início do século XX por suas calculadoras mecânicas de alta qualidade, a Odhner dominava seu mercado. No entanto, a empresa não soube se adaptar à chegada das calculadoras eletrônicas. Apesar de ter adquirido algumas unidades para testes, a Odhner não enxergou o potencial disruptivo da nova tecnologia e continuou a investir em seu modelo de negócio já ultrapassado. Seu declínio começou nos anos 1960 e culminou no fechamento da empresa.

Em contrapartida, a Iridium, um consórcio que lançou uma rede global de satélites para comunicação via celular na década de 1990, ilustra os perigos de focar em inovação sem considerar a viabilidade do negócio. A tecnologia da Iridium era revolucionária, prometendo cobertura global para celulares. No entanto, o alto custo do serviço e a limitada demanda do mercado levaram a empresa à falência pouco tempo depois do lançamento. A Iridium, apesar de ter um produto inovador, falhou em criar um modelo de negócio sustentável.

A ambidestria, portanto, não se trata de escolher entre otimizar o presente ou investir no futuro. Trata-se de encontrar um equilíbrio estratégico que permita à empresa prosperar em um cenário de constante transformação.

Tecnologia como Motor da Excelência Operacional
Em um cenário econômico desafiador, a excelência operacional é fundamental para a sobrevivência e o sucesso das empresas. A tecnologia surge como uma poderosa aliada, oferecendo soluções para otimizar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade.

Soluções para a Eficiência Operacional:

• ERPs: Sistemas integrados de gestão (ERPs) como SAP, Oracle e TOTVS integram os departamentos da empresa, e bem implantados fornecedores, Clientes e bancos, automatizando processos e fornecendo informações estratégicas em tempo real. O desafio reside em encontrar o equilíbrio entre a otimização do sistema atual e a necessidade de investir em novas soluções.
• RPAs: A automação robótica de processos (RPA) utiliza softwares para automatizar tarefas repetitivas, liberando profissionais para atividades estratégicas. Há também soluções que mapeiam gargalos e oportunidades de automação.
• IA: A inteligência artificial (IA) está transformando a maneira como as empresas operam. Algoritmos avançados analisam dados, identificam padrões, prevêem tendências e auxiliam na tomada de decisões. A IA pode ser aplicada em áreas como gestão de riscos, detecção de fraudes, personalização de ofertas e otimização de marketing.
• A IA generativa é uma força disruptiva que está revolucionando a maneira como interagimos com a tecnologia. Sua capacidade de gerar conteúdo e soluções inovadoras abre portas para aplicações internas, impulsionando a eficiência e abrindo novas possibilidades para o futuro.
• Outras tecnologias: Big Data e Analytics, Internet das Coisas (IoT), Cloud Computing e Blockchain também impulsionam a excelência operacional.

Ao combinar diferentes tecnologias, as empresas podem alcançar níveis de eficiência e produtividade sem precedentes, construindo uma base sólida para enfrentar os desafios do presente.

Tecnologia como Alavancador de Novos Negócios e Novos Modelos de Negócios
Vivemos uma Nova Era da Inovação, com tecnologias evoluindo simultaneamente e rapidamente. Essa disrupção traz oportunidades, mas o atraso pode ser fatal para empresas.

Inovação é crucial para prosperar, e a tecnologia é um poderoso propulsor.

Inovando conectado com a Estratégia:

• Alinhamento com a Estratégia: O conselho e a alta gerência devem definir objetivos e alinhar a inovação à estratégia da empresa.
• Oportunidades Adjacentes: Explore oportunidades próximas ao seu core business, aproveitando seus conhecimentos e recursos.
• Cultura de Experimentação: Teste novas ideias, aprenda com erros e cultive a tolerância a falhas.
• Equipes Multidisciplinares: Reúna profissionais de diferentes áreas para fomentar a criatividade.
• Ecossistema de Inovação: Busque parceiros externos, conecte-se com startups e universidades. A colaboração é essencial.
• Uso responsável: Esteja atento aos riscos, especialmente no uso da IA.

Tecnologias que Impulsionam a Inovação:
IA, Big Data, IoT e Blockchain são ferramentas poderosas para novos negócios e modelos. A IA generativa, como a internet, tem um poder revolucionário e gerará novos modelos.

Assistentes virtuais que aumentam a capacidade humana representam um passo inicial promissor na revolução da IA generativa. Não se trata de Humanos X IA, mas sim de Humanos + IA. Assistentes inteligentes podem automatizar tarefas, fornecer informações personalizadas, melhorar a comunicação e otimizar processos em diversos setores.

Conclusão
Em um cenário econômico desafiador como o brasileiro, a ambidestria emerge como uma necessidade para as empresas que desejam não apenas sobreviver, mas prosperar a longo prazo. A capacidade de equilibrar a excelência operacional com a exploração de novas oportunidades é crucial para garantir os resultados de hoje e a longevidade e relevância em um mundo que está passando por mais uma forte revolução tecnológica.

A tecnologia, nesse contexto, desempenha um papel fundamental como facilitadora da ambidestria, abrindo portas para a otimização de processos, a criação de novos produtos e serviços, e a construção de modelos de negócio disruptivos.

As empresas que desejam trilhar o caminho da ambidestria devem:

• Abraçar a mudança: Adapte-se à velocidade da transformação digital e esteja pronto para se reinventar.
• Cultivar uma cultura de inovação: Incentive a experimentação, a criatividade e a tolerância a falhas.
• Investir em tecnologias disruptivas: Explore as possibilidades da IA Generativa, Big Data, IoT e outras tecnologias que impulsionam a inovação, tanto para a eficiência operacional quanto para modelos futuros.
• Construir um ecossistema de colaboração: Estabeleça parcerias com startups, universidades e centros de pesquisa para gerar novas ideias e soluções.

A ambidestria exige um esforço constante, mas os benefícios em termos de crescimento, competitividade e longevidade fazem com que seja um investimento estratégico para empresas que desejam prosperar em um mundo de Super Ciclos de transformação.

Ricardo Castro
é Bord Member, Business & Tech Executive, Senior Advisor. Experiência como administrador em empresas de diversos setores. Formado em engenharia pela UFRJ, mestrado em Tecnologia da Informação pela PUC-Rio e com MBAs executivos na Columbia, FDC, Kellog, Insead, StarSe/NovaLisboa. Conselheiro certificado pelo IBGC.
ricardo.gcastro@icloud.com